Informativa sui rimborsi
Informativa sui resi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso o una cancellazione, puoi accedere direttamente al tuo account cliente: https://shopify.com/92042985812/account. In alternativa, contattaci all'indirizzo eclipsilaboratory@gmail.com.
Se il reso viene accettato, ti invieremo l'indirizzo nel quale spedire gli oggetti e dovrai farti carico delle spese di spedizione per il reso. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo eclipsilaboratory@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili, i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.
Cancellazioni: se il tuo ordine non è ancora stato evaso, puoi cancellarlo direttamente dal tuo account cliente: https://shopify.com/92042985812/account
Resi: se l'ordine è già stato evaso, puoi avviare un reso dallo stesso link. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
In caso di recesso, rimborseremo il prezzo dell'articolo e le spese di spedizione standard originali. Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla notifica del recesso, attraverso il metodo di pagamento originario, a condizione che gli articoli siano stati restituiti o che tu abbia fornito prova della spedizione. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elabori e renda visibile il rimborso..
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elabori e renda visibile il rimborso.
Una volta passati più di 14 giorni dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo eclipsilaboratory@gmail.com.